Daca aveti o afacere, va fi deja clar ca trebuie sa vizati un anumit public pentru ca eforturile dvs. de marketing sa nu fie in zadar. Cu toate acestea, uneori nu ne oprim sa ne gandim in profunzime cum este profilul acelui utilizator.
Pentru a obtine informatii si a putea gestiona mai bine actiunile, este de o importanta vitala sa stii sa definesti profilul personalului tau de cumparator si, astfel, sa atragi noi utilizatori, sa-i transformi in clienti si apoi sa stapanesti gestionarea clientilor.
Importanta clientului ideal in Inbound Marketing
Dupa cum v-am spus, identificarea profilului potentialului consumator sau consumatorilor dvs. prin definirea unui fisier sau sablon va fi esentiala pentru dvs., deoarece veti avea:
- O referinta clara atunci cand desfasurati actiuni de marketing.
- O sursa de informatii pentru lucrul in echipa.
- Un instrument care sa incurajeze generarea de idei noi si sa clarifice calea de urmat.
Exemplu de persoana cumparator sau definitie a clientului ideal
Atunci cand definiti persoana dvs. cumparator (sau persoane, daca aveti mai multe tipuri de public), ar trebui sa luati ca exemplu profilul mediu al utilizatorilor dvs. actuali, precum si caracteristicile pe care clientul care este considerat ideal pentru nevoile dvs. au.afacere.
Prin urmare, mai jos va vom spune ce pasi sa urmati printr-un exemplu practic:
Personalizarea clientului ideal
Trebuie sa decideti asupra unui nume pentru fiecare cumparator pe care il veti aprecia, deoarece este posibil sa aveti mai multe, deoarece afacerea dvs. are diferite tipuri de produse sau servicii.
Astfel, vei putea defini diferite grupuri pe baza personalizarii la un utilizator fictiv. De exemplu, cumparatorul dvs. de „tip 1” se poate numi „Isabel Martinez”.
Descrierea personala si a muncii
Pe de o parte, trebuie sa stiti care este statutul lor de munca; ce si unde lucreaza? In acelasi timp, va trebui sa va determinati situatia personala.
In exemplul nostru, compania ar fi o sala de sport, iar persoana cumparatoare a acesteia ar fi o femeie casatorita cu doi copii care lucreaza ca angajat part-time si merge la sala cand iese de la birou.
Demografice
Aici vorbim despre caracteristici care definesc din punct de vedere demografic clientul tau ideal, precum sexul, varsta, venitul, locatia, clasa sociala etc.
In cazul exemplului nostru, Isabel Martinez ar avea vreo 43 de ani, ar putea locui pe o raza de 3 kilometri de sala de sport si ar avea studii si un salariu mediu.
Gusturile si comportamentele
Trebuie sa cunosti cumparatorul in profunzime pentru a sti ce fel de relatie poti avea cu acel utilizator. Asta inseamna sa-l intalnesti in afara biroului.
De exemplu, Isabel este un utilizator care urmareste profiluri de stil de viata pe retelele de socializare, ii pasa de alimentatia sanatoasa in familie, ii plac sporturile de grup si foloseste un smartphone.
Obiective si provocari
Ce problema poate avea persoana de cumparator al afacerii tale? Definiti dificultatile pe care utilizatorul le poate avea cu afacerea dvs. sau cu sectorul dvs. pentru a-si atinge scopul.
Aici, Isabel are incompatibilitati de program cu unele clase. Cu alte cuvinte, vrei sa faci sport in timp ce conciliezi viata profesionala cu cea de familie.
Cum ati putea ajuta persoana dvs. de cumparator sa isi atinga obiectivele? In cazul lui Isabel, extinderea orelor de functionare a salii de sport sau oferirea de cursuri virtuale.
Si cum poti transmite mesajul tau? Ei bine, de exemplu, prin strategii de inbound marketing pe profilurile tale de socializare sau prin corespondenta, deoarece Isabel este un utilizator activ pe retelele sociale.
Pitch cu lift
In acest moment va trebui sa pregatiti mesajele pe care urmeaza sa le trimiteti (tonul etc.). De acolo, trebuie sa ai empatie cu utilizatorul. Vezi lucrurile din punctul lor de vedere si nu din punctul tau de vedere ca companie sau afacere.
Concluzie
Cu siguranta definirea profilului cumparatorului tau va dura ceva timp, dar pe termen lung va fi un instrument pe care il vei folosi frecvent in strategia ta de marketing globala.