Oamenii au vorbit mereu despre marci si produse. Au laudat si s-au plans de companiile din salile de mese, langa racitorul de apa, la telefon. Odata cu cresterea retelelor sociale, acest cuvant intangibil anterior a devenit in sfarsit masurabil – si, prin urmare, amplificabil – pentru companii. Ascultarea social media, procesul de utilizare a unui instrument pentru a monitoriza mentiunile online ale unei marci, ofera companiilor acces la acele date.
Pentru aceasta postare, am intocmit o lista cu 7 cele mai solide instrumente de monitorizare a retelelor sociale pentru a va oferi informatii in timp real despre clientii, piata si concurenta dvs.
1. Awario
Awario este relativ nou venit pe scena de monitorizare si analiza a retelelor sociale. Ambitia sa este de a face informatii despre retelele sociale accesibile pentru orice brand, fie ca este vorba despre un startup, o companie internationala sau o agentie digitala. Awario ofera capabilitati Enterprise (de la cautarea booleana la analiza sentimentelor si partajarea vocii) incluse in fiecare plan.
Puteti utiliza Awario pentru a monitoriza mentiunile marcii dvs., concurentilor, industriei dvs. sau pentru a configura interogari pentru cazurile de utilizare mai putin evidente. De exemplu, aplicatia va permite sa identificati oportunitatile de blogging pentru invitati, sa descoperiti idei de continut si sa gasiti influenti din industrie cu care sa va asociati. Acolo este util modul de cautare boolean flexibil al instrumentului: va permite sa creati interogari complexe care ii vor satisface chiar si pe cei mai tocilar dintre agentii de marketing.
Pe langa retelele sociale, Awario acopera stiri, bloguri si intregul web pentru a va oferi o imagine holistica a prezentei online a marcii dvs.
Platforme acceptate
Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, stiri, bloguri, web.
Evaluarea clientului
Recenziatorii mentioneaza accesibilitatea Awario, cautarea booleana, capacitatile de marketing cu influenta si asistenta excelenta pentru clienti ca principali profesionisti.
Preturi
Exista o incercare gratuita care va permite sa testati Awario inainte de a va stabili unul dintre planurile sale platite.
2. Brandwatch
Brandwatch este o suita de 3 instrumente pentru echipele de marketing si PR. Produsul sau Audience va permite sa gasiti grupuri de persoane pe baza regulilor dvs. de directionare, cum ar fi criteriile demografice si interesele. Va permite sa va intelegeti mai bine clientii analizandu-le postarile pe retelele sociale si identificand ceea ce ii diferentiaza de publicul larg.
Vizia este un instrument de vizualizare care va permite sa construiti tablouri de bord personalizate bazate pe datele Brandwatch. Vizia lucreaza si cu instrumente terte, cum ar fi BuzzSumo si Google Analytics, pentru a va oferi o modalitate cuprinzatoare de a va masura eforturile de marketing.
Instrumentul de monitorizare a retelelor sociale al companiei se numeste Analytics. Vine echipat cu recunoastere a imaginilor, acces API si tablouri de bord analitice care pot fi descarcate ca prezentari PowerPoint cu un singur clic.
Platforme acceptate
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Sina Weibo, VK, QQ, bloguri, stiri, web.
Evaluarea clientului
Utilizatorii instrumentului iubesc acoperirea sa media si tablourile de bord personalizabile. Cel mai mare dezavantaj este costul sau.
Preturi
Brandwatch ofera 3 planuri din care sa alegeti. Nu exista o incercare gratuita, dar puteti contacta echipa pentru o demonstratie a produsului.
3. Hootsuite
Daca nu sunteti in cautarea unui instrument de monitorizare aprofundata a retelelor sociale, ci preferati sa optati pentru ceva care ofera functii de publicare, colaborare si monitorizare, Hootsuite este o alegere excelenta.
Desi aplicatia in sine nu monitorizeaza sursele dincolo de retelele sociale, ofera multe integrari utile cu instrumente precum Brandwatch si Reputology pentru nevoile dvs. de gestionare a reputatiei. Unele dintre acestea sunt gratuite, in timp ce altele trebuie achizitionate ca suplimente.
Platforme acceptate
Twitter, Facebook, Instagram, YouTube. Mai multe surse disponibile prin integrari.
Evaluarea clientului
Utilizatorilor le place aspectul usor de utilizat al Hootsuite si faptul ca accepta toate retelele sociale majore pentru programare.
Preturi
Hootsuite are o versiune de incercare gratuita care va permite sa va jucati cu instrumentul inainte de a trece la unul dintre cele trei planuri platite ale sale.
4. Apa de topire
Meltwater este un instrument de inteligenta media pentru intreprinderi. Desi nu este o solutie dedicata de ascultare sociala (Meltwater ofera si capabilitati de gestionare a retelelor sociale si de relatii publice), aceasta include instrumente solide pentru monitorizarea mentiunilor cuvintelor dvs. cheie pe Internet.
Punctul forte al Meltwater este analiza pe care software-ul le ofera: va permite sa creati tablouri de bord personalizate cu valori care conteaza pentru dvs., de la datele demografice ale publicului pana la acoperirea discutiilor din retelele sociale din jurul marcii dvs.
Platforme acceptate
Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, bloguri, stiri, web, difuzare.
Evaluarea clientului
Cele mai mari avantaje mentionate de utilizatori sunt acoperirea Meltwater si rapoartele puternice, principalul dezavantaj fiind costul acestuia.
Preturi
Pentru mai multe informatii, va trebui sa discutati cu echipa de vanzari a companiei.
5. Talkwalker
Talkwalker este un instrument perfect de ascultare a retelelor sociale pentru marci si agentii mari. Pe langa faptul ca va ofera cele mai recente mentiuni ale marcii dvs. si ale concurentilor, Talkwalker ofera analize puternice care va permit sa identificati tendintele in zgomot in jurul cuvintelor dvs. cheie. Depaseste raportarea de baza, analizand datele demografice, ocupatia si interesele publicului dvs. De asemenea, creeaza nori de cuvinte puternice care va permit sa identificati hashtag-urile care sunt cele mai frecvent utilizate impreuna cu cuvantul cheie.
Pe langa urmarirea conversatiilor pe canalele de social media si pe web, Talkwalker monitorizeaza mentiunile tiparite si TV. Recunoasterea imaginilor este disponibila si in planul Enterprise.
Platforme acceptate
Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Flickr, bloguri, stiri, web, print, TV.
Evaluarea clientului
Clientii mentioneaza usurinta de utilizare a Talkwalker, acoperirea extinsa si alertele in timp real drept principalele avantaje.
Preturi
Talkwalker ofera trei planuri de abonament pe site-ul lor.
6. Tweetdeck
TweetDeck , detinut de Twitter, este un tablou de bord all-in-one pentru activitatea ta pe Twitter. Va permite sa programati tweet-uri, sa interactionati cu feedul dvs., sa va gestionati casuta de e-mail si sa urmariti mentiunile companiei dvs. (sau orice altceva) in retea.
In timp ce capabilitatile de ascultare sociala ale instrumentului sunt limitate la o singura retea sociala, optiunile sale de cautare sunt destul de impresionante pentru o aplicatie gratuita. Puteti adauga cuvinte cheie in formate flexibile, puteti exclude anumiti termeni si puteti filtra rezultatele dupa tara, limba sau data. Puteti configura cate cautari aveti nevoie si puteti raspunde la tweet-uri direct din tabloul de bord conectand contul dvs. Twitter la aplicatie.
Platforme acceptate
Stare de nervozitate.
Evaluarea clientului
Clientilor le place aspectul coloanei TweetDeck, suportul pentru mai multe conturi si optiunile de programare.
Preturi
Tweetdeck este absolut gratuit.
7. Agorapulse
Agorapulse este un alt instrument de socializare doua in unu: in timp ce aplicatia se concentreaza in primul rand pe gestionarea retelelor sociale, ofera si capabilitati de ascultare pentru retelele sociale selectate. Desi Agorapulse nu include monitorizarea web, este o optiune excelenta daca sunteti in cautarea unei aplicatii de programare care va va anunta si despre mentiunile marcilor sociale.
Pe langa publicarea si monitorizarea retelelor sociale, Agorapulse va permite sa gasiti influenti si sa eficientizati relatia si comunicarea cu ajutorul CRM-ului sau incorporat.
Platforme acceptate
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube.
Evaluarea clientului
Utilizatorilor le place faptul ca Agorapulse combina gestionarea retelelor sociale cu ascultarea sociala, usurinta de utilizare a instrumentului si serviciul sau excelent pentru clienti.
Preturi
Agorapulse ofera o proba gratuita. Dupa ce incercati instrumentul, puteti alege unul dintre cele patru planuri de abonament disponibile.
Concluzie
Retelele de socializare au devenit locul in care consumatorii vorbesc despre orice – si asta include marca dvs. Pe masura ce tot mai multe companii apeleaza la monitorizarea retelelor sociale pentru informatii, instrumentele de monitorizare a retelelor sociale ajung din urma si devin mai elaborate si mai accesibile. Cu toate acestea, nu uitati ca informatiile oferite de instrumente nu sunt totul – deciziile pe care le luati si actiunile pe care le luati pe baza acestor informatii sunt cele care va vor scoate marca in evidenta.